Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é com sua satisfação nas compras realizadas em nosso site, por isso abaixo informações sobre trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente à Galileo, através do contato que consta no site.
- Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser enviadas para nós preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com os acessórios que o acompanham e sempre com a nota de devolução. A nota de devolução será enviada após confirmação da troca.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;
IMPORTANTE: Havendo indícios de mau uso do produto, embalagens violadas, ausência de nota fiscal, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.